Email marketing y los conceptos social selling y social marketing

Email marketing y los conceptos social selling y social marketing

Me temo que en ocasiones podemos confundir algunos conceptos, en el caso que nos ocupa pensamos que el email marketing consiste en mandar newsletter a cascoporro sin tener en cuenta las necesidades del cliente o las de la propia marca.

Email Marketing

Cuando hacemos email marketing debemos tener muy en cuenta que todo pertenece a un plan y que en él debemos tener bien marcado el procedimiento, el branding y los objetivos que queremos conseguir. Si confundimos el email marketing con el envío masivo de newsletters insulsas perderemos el interés que puedan tener nuestros clientes potenciales.

Social Selling

Empecemos explicando el concepto “social selling” el cual consiste en generar confianza en el momento de la venta, lo que de alguna manera nos proporcionará un punto de engageemt que nos beneficiará a la hora de hacer ventas recurrentes.

Para ello podemos usar tanto el email marketing como las redes sociales para generar esa confianza previa, pero sin duda será en post-venta y su comunicación con la que conseguiremos mejorarla profundamente y de esta manera será una confianza duradera.

Social Marketing

Por otro lado tenemos el concepto “social marketing” el cual más allá de generar beneficios comerciales debemos tener en cuenta que se trata de conseguir beneficios sociales para lo comunidad.

Es por estas cosas por las que debemos considerar el email marketing como una herramienta mucho más delicada que un simple email que nos enviamos por placer. Debemos proporcionar una confianza a cualquier prueba por lo que cuidaremos nuestra comunicación muy concienzudamente.

Además si trabajamos bien nuestro marketing por correo electrónico veremos que nuestra base de datos de incondicionales crece exponencialmente por lo que poco a poco veremos que nuestras ventas crecen.

Otros métodos de fidelización

Obviamente debemos cuidar cómo nos comunicamos con los clientes, por lo que dependiendo de nuestro target debemos ser elásticos con los métodos de comunicación y probablemente debamos usar otros métodos a los del email para comunicarnos con ellos.

El marketing en las distancias cortas nos aportará herramientas para hacerlo, App’s como WhatsApp, Telegram o similares nos pueden proporcionar una capa de singularidad que nos beneficie en la creación de confianza.

Contacto

Si necesitas ayuda con los conceptos o con la creación de una estrategia de email marketing no dudes en contactar y nos ponemos manos a la obra.

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